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产品理赔处理流程

  国际货?#31246;?#29702;保险理赔时应该注意的问题


一.提出索赔申请。进出口货运保险索赔可分为以下两种情况:

1.属于国际货运出口货物遭受损失,对方(进口方)向保险单所载明的国外理赔代理人提出索赔申请。中国人民保险公司在世界各主要港口和城市,均设有委托国外检验代理人和理赔代理人两种机构,前者负责检验货物损失。收货人取得检验报告后,附同其它单证,自行向出单公司索赔,后者可在授权的一定金额内,直接处理赔案,就地给付赔款。

 国际货运进口方在向我国外理赔代理人提出进出口货运保险索赔?#20445;?#35201;同时提供下列单证:

(1)保险单或保险凭证正本;

(2)运输契约;

(3)发?#20445;?/span>

(4)装箱单;

(5)向承运人等第三者责任方请求补偿的函电或其它单证,以及证明被保险人已经履行应办的追偿手续等文件;

(6)由国外保险代理人或由国外第三者公证机构出具的检验报告;

(7)海事报告。海事造成的货物损失,一般均由保险公司赔付,船方不承担责任;

(8)货损货差证明;

(9)索赔清单;等?#21462;?/span>


2.属于国际货运进口货物遭受损失,我国进口方向保险公司提出进出口货运保险索赔申请。当进口货物运抵我国港口、机场或内地后发现有残损短缺?#20445;?#24212;立即通知当地保险公司,会同当地国家商检部门联合进行检验。若经确定属于保险责任范围的损失,则由当地保险公?#22659;?#20855;《进口货物残短检验报告》。同时凡对于涉及国外发货人、承运人、港务局、铁路或其它第三者所造成的货损事故责任,只要由收货?#31246;?#22949;向上述责任方的追偿手续,保险公司即予赔款。但对于属于国外发货人的有关质量、规格责任问题,根据保险公司条款规定,保险公司不负赔偿责任,而应由收货人请国家商检机构出具公证检验书,然后由收货单位通过外贸公司向发货人提出索赔。

 进口货物收货人向保险公司提出索赔?#20445;?#35201;提交下列单证:

(1)进口发?#20445;?/span>

(2)提单或进出口货物到货通知书、运单;

(3)在最后目的地卸货记录及磅码单。

 若损失涉及发货人责任,须提供订货合同。如有发货人保函和船方批注,也应一并提供。若损失涉及船方责任,须提供卸货港口理货签证。如有船方批注,也一并提供。凡涉及发货人或船方责任,还需由国家商检部门进行鉴定出证。若损失涉?#26696;?#21475;装卸?#28595;?#38470;、内河或铁路运输方责任,须提供责任方出具的货运记录(商务记录)及联检报告?#21462;?/span>

 收货人向保险公司办理进出口货运保险索赔,可按下列途径进行:海运进口货物的损失,向卸货港保险公司索赔;空运进口货物的损失,向国际运单上注明的目的地保险公司索赔;邮运进口货物的损失,向国际包裹单上注明的目的地保险公司索赔;陆运进口货物的损失,向国际铁路运单上注明的目的地保险公司索赔。


二.审定责任,予以赔付。被保险人在办妥上述有关索赔手续和提供齐全的单证后,即可等待保险公司审定责任,给付赔款。在我国,保险公司赔款方式有两种:

1、是直接赔付给收货单位;

2、是集中赔付给各有关外贸公司,再由各外贸公司与各订货单位进行结算。

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